Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Micropigmentación Capilar trata los datos personales de quienes usan este sitio, escriben al estudio o piden una valoración. Se rige por la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las normas que los desarrollen.

Nombre comercial

Micropigmentación Capilar

Titular legal

Santiago Abril

NIT o documento

Se informa a quien lo solicite escribiendo al correo del estudio.

Domicilio del estudio

Calle 20 # 70-03 Local 1 Dosquebradas La pradera, Risaralda, Colombia

Correo para temas de datos

info@micropigmentacioncapilar.co

Teléfono y WhatsApp

314 397 3060 · escribir por WhatsApp

Sitio web

micropigmentacioncapilar.co

Quién atiende tus peticiones

El equipo del estudio, por los canales de arriba y por el formulario de “Ejercer mis derechos”.

Solo recogemos lo que hace falta para atenderte. Según lo que hagas en el sitio, pueden ser:

• Datos de contacto: tu nombre y tu celular (obligatorios para poder responderte); tu correo y tu ciudad (opcionales).
• Lo que nos cuentes: el mensaje que escribas, el interés que marques (por ejemplo, densificar o disimular una cicatriz) y, en el calculador de precio y en el asesor, las zonas o respuestas que elijas.
• Datos sensibles de salud: si decides contarnos algo sobre tu cabello o tu cuero cabelludo (caída, alopecia, cicatrices, tratamientos), eso es un dato de salud. Mira la sección 4.
• Fotos: las que decidas enviarnos por WhatsApp para orientarte. No las pedimos en el sitio web.
• Constancia de tu autorización: la versión de esta política que aceptaste, la fecha y una huella digital del texto que viste.
• Datos técnicos mínimos: tu dirección IP aparece en los registros del servidor; al guardar un formulario solo conservamos una versión enmascarada (se oculta el último tramo) para frenar envíos automáticos de spam. No sirve para identificarte.

No te pedimos número de documento, fecha de nacimiento ni datos de pago en el sitio web.

Usamos tus datos para estas finalidades, y solo para estas:

1. Responder tu consulta o tu solicitud de valoración.
2. Orientarte sobre si la micropigmentación capilar puede servirte y coordinar tu valoración por teléfono, WhatsApp o correo.
3. Hacerte seguimiento de tu solicitud (por ejemplo, confirmar el día y la hora de tu valoración).
4. Si llegas a ser cliente: prestar el servicio, programar retoques y cumplir las obligaciones legales que apliquen.
5. Atender tus peticiones sobre tus datos y dejar constancia de ello.
6. Medir cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen, solo si aceptas las cookies de medición y sin saber quién eres.

Lo que no hacemos: no vendemos ni alquilamos tus datos, no los compartimos con terceros para que te ofrezcan sus productos, no te enviamos publicidad masiva y no tomamos decisiones sobre ti de forma automática. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediremos una autorización nueva.

La ley (Ley 1581, arts. 5 y 6) llama datos sensibles a los que tocan tu intimidad o pueden generar discriminación, entre ellos los de salud. Lo que cuentes sobre tu cabello o tu cuero cabelludo (caída, alopecia, cicatrices, tratamientos o medicamentos) entra en esa categoría.

• Es opcional. No estás obligado a contestar preguntas sobre tu salud. Puedes pedir información, precios y fechas sin contarnos nada de eso.
• Solo con tu autorización expresa. La casilla del formulario no viene marcada: la marcas tú. Sin ella, el formulario no se envía.
• Tiene un solo fin: valorar tu caso y orientarte. No lo usamos para nada más.
• Reservado. Lo que escribas en el campo de mensaje no viaja en los avisos internos (el aviso solo dice que dejaste un mensaje) y no se envía al asistente virtual con tu identidad.
• Antes y después. Nunca publicamos fotos tuyas ni resultados tuyos sin un permiso escrito aparte.

Si prefieres no dejar datos en el sitio, escríbenos por WhatsApp al 314 397 3060: ahí tú decides qué cuentas y qué fotos envías.

Tu autorización es previa, expresa e informada (Ley 1581, art. 9): antes de enviar un formulario o de dejar tus datos en el asistente, marcas una casilla que dice para qué usaremos tus datos y enlaza esta política. Guardamos la prueba: la versión de la política que aceptaste (2026-10-08-v1), la fecha y una huella del texto que viste.

Puedes revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones, desde Ejercer mis derechos o escribiendo a info@micropigmentacioncapilar.co. La revocación no afecta lo que hicimos legalmente mientras estuvo vigente la autorización.

Si hablas con nosotros por WhatsApp o por teléfono, entendemos que autorizas el uso de los datos que nos das para atender esa conversación, con las mismas finalidades de esta política.

Según el artículo 8 de la Ley 1581, tienes derecho a:

• Conocer los datos tuyos que tenemos, y consultarlos gratis (al menos una vez al mes y cada vez que esta política cambie de fondo).
• Actualizar tus datos cuando cambien.
• Rectificar los que estén incompletos o sean incorrectos.
• Suprimir tus datos, y revocar tu autorización, cuando no los tratemos conforme a la ley o ya no quieras que los tengamos. No procede la supresión cuando la ley o un contrato nos obligue a conservarlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que no se respetó la ley (ver sección 14).

Pedir cualquiera de esto no tiene costo.

Dónde: con el formulario de Ejercer mis derechos, por correo a info@micropigmentacioncapilar.co, por WhatsApp al 314 397 3060 o por escrito en el estudio (Calle 20 # 70-03 Local 1 Dosquebradas La pradera, Risaralda, Colombia).

Qué incluir: tu nombre, un medio para responderte (correo o celular) y qué quieres pedir. Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad con algo que ya nos hayas dado, como el celular desde el que nos escribiste. Si lo pide otra persona en tu nombre, necesitamos un poder o la prueba de que es tu representante.

Consultas (conocer tus datos)

Respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si no alcanzamos, te avisamos antes, con los motivos y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más.

Reclamos (corregir, actualizar, suprimir, revocar)

• Respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción. Si no alcanzamos, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más.
• Si tu reclamo viene incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes. Si pasados dos (2) meses no lo completas, entendemos que desististe.
• Si no somos quienes debemos resolverlo, lo trasladamos a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y te avisamos.
• Desde que recibimos el reclamo completo, en máximo 2 días hábiles marcamos tus datos como “reclamo en trámite” hasta que se resuelva.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin festivos. Conservamos copia de cada solicitud y de nuestra respuesta.

No guardamos datos de salud “por si acaso”. Una limpieza automática corre todos los días y borra lo que ya cumplió su plazo:

Antes de que se cumpla el plazo puedes pedir que borremos tus datos cuando quieras (sección 7). Si el plazo vence mientras nos escribes, el contador se reinicia con tu último movimiento.

Para que el sitio funcione usamos proveedores que tratan datos por cuenta del estudio (la ley los llama “encargados”). Solo los usan para prestarnos su servicio y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad. Los de abajo son todos:

Datos fuera de Colombia. Algunos de estos servicios funcionan con servidores en otros países. Al dar tu autorización aceptas que tus datos se almacenen y se procesen allí, siempre para las finalidades de esta política y con las medidas de seguridad de cada proveedor.

Asistente virtual. Cuando escribes en el chat, tus mensajes pasan por un modelo de lenguaje para redactar la respuesta. Antes de enviarlos se enmascaran teléfonos, correos y números de documento, y no se envían datos sensibles. No guardamos el texto de la conversación: solo los datos que decidas dejar al pedir tu valoración. Al cerrar la pestaña, la conversación se borra de tu navegador.

Fuera de esto, solo entregaremos tus datos a una autoridad que nos los pida por orden legal o judicial.

• Los datos se guardan en una base con acceso restringido: no se pueden leer desde un navegador, solo desde el servidor del sitio con claves privadas.
• La conexión del sitio es cifrada (HTTPS) y los formularios validan lo que envías antes de guardarlo.
• Solo las personas del estudio que atienden las solicitudes ven los contactos.
• Los avisos internos no incluyen el mensaje que escribiste, y los registros técnicos no llevan datos personales.
• Hay límites contra envíos masivos y un campo oculto para frenar robots.

Ningún sistema es infalible. Si hubiera un incidente que afecte tus datos, lo atenderemos y te lo informaremos, además de reportarlo a la autoridad cuando la ley lo exija.

El sitio no está dirigido a menores de edad y no tratamos sus datos sin la autorización de su mamá, su papá o su representante legal (Ley 1581, art. 7). Si eres menor, pídele a un adulto que nos escriba por WhatsApp al 314 397 3060. Si descubrimos que un menor dejó datos sin esa autorización, los borramos.

Usamos una cookie necesaria para recordar tu elección sobre cookies. La medición de visitas con Google Analytics solo se activa si la aceptas y puedes retirarla cuando quieras. Todo el detalle está en la política de cookies. El uso general del sitio se rige por los términos y condiciones de uso.

Esta política está vigente desde el 8 de octubre de 2026 (versión 2026-10-08-v1) y se aplica mientras tratemos tus datos. Si cambia lo que hacemos con ellos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos autorizaste, te lo comunicaremos y te pediremos una nueva autorización antes de aplicarlo.

Primero escríbenos: queremos resolverlo. Si después de hacer tu consulta o reclamo no estás conforme, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección de datos personales en Colombia (sic.gov.co). La ley pide haber agotado antes el trámite con el responsable (Ley 1581, art. 16).